Schematische Vorschau – kein Produkt-Screenshot.

Ausgangssituation

Im technischen Außendienst müssen Informationen zu Aufträgen, Arbeiten und offenen Punkten zuverlässig zwischen Technikern und Büro weitergegeben werden.

Problem

Informationen gehen leicht verloren: Wer war wo, was wurde gemacht und welches Teil fehlt noch?

Ziel

Aufträge, Notizen und Übergaben sollen übersichtlich an einem Ort zusammenlaufen, damit alle Beteiligten denselben Stand sehen.

Lösung

serviodesk bündelt diese Informationen in einer webbasierten Anwendung und richtet die Abläufe am praktischen Einsatz aus.

Meine Rolle

Konzept, Entwicklung und laufender Abgleich mit realen Serviceabläufen.

Technische Entscheidungen

Die Anwendung wird webbasiert und schrittweise entwickelt. Funktionen werden anhand realer Arbeitsabläufe geprüft, bevor der Kern erweitert wird.

Technologien

Webbasierte Anwendung. Weitere belastbare technische Details werden mit einem späteren stabilen Stand dokumentiert.

Entwicklungsstand

serviodesk befindet sich in der Alpha-Phase. Funktionen und Abläufe werden weiterhin erprobt.

Nächste Schritte

Die Kernabläufe werden weiter mit dem Arbeitsalltag abgeglichen und schrittweise stabilisiert.